In questa sezione i passeggeri di Fiumicino e Ciampino possono reperire tutte le informazioni utili al viaggio.

Le mappe di ciascuno dei Terminal dei due aeroporti segnalano l'esatta collocazione dei punti di richiesta assistenza e dei punti interattivi, delle sale di assistenza speciale, dei servizi igienici e dei punti di ristoro.

I collegamenti, suddivisi per aeroporto, indicano tutte le informazioni in merito ai mezzi di trasporto da e per i due scali romani.

La sezione numeri utili segnala i contatti telefonici degli enti che operano in aeroporto e ai quali puo' essere necessario rivolgersi durante la permanenza nei due scali di Fiumicino e Ciampino.

I link utili, infine, riportano un elenco di siti web dedicati ai passeggeri a ridotta mobilità con cui ADR Assistance ha collaborato per l'istituzione della società e per la definizione degli standard di servizio.